Returns & Exchanges

返品・交換について

当店の商品は一点一点手作業で制作しているハンドメイドジュエリーのため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

イメージ違い、お好み、サイズ感などを理由とした返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品不良・破損について

万が一、お届けした商品に破損や初期不良がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。

  • ご注文番号
  • 不具合の内容
  • 商品および梱包状態が確認できる写真

内容を確認のうえ、必要に応じて適切に対応させていただきます。

ハンドメイド作品について

Arykaのジュエリーは、淡水パールや天然石、繊細なワイヤーワークを用いて、一点ずつ丁寧に制作しています。

そのため、パールや天然石の形・大きさ・色合い、また作品の仕上がりにはわずかな個体差が生じます。

これらはハンドメイドならではの特徴であり、不良品には該当いたしません。

配送について

税関での通関手続き、配送会社の事情、またはお客様による配送先情報の入力誤りなどに起因する配送の遅延やトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます。

お問い合わせ

返品・交換に関してご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせページよりお気軽にご相談ください。